Wie wir Ihre Daten schützen

In dieser Datenschutzerklärung erklären wir, welche personenbezogenen Daten wir bei Nine Casino erheben, wofür wir sie verwenden, wie lange wir sie speichern und welche Rechte Ihnen zustehen. Wir verarbeiten Ihre Daten ausschließlich nach der DSGVO und den geltenden Glücksspielvorschriften.

Welche Daten wir erheben

Kategorien personenbezogener Daten

Für Ihr Spielerkonto bei Nine Casino benötigen wir bestimmte Pflichtangaben. Ohne diese Daten können wir kein Konto führen, keine Auszahlungen vornehmen und unsere gesetzlichen Prüfungs- und Sorgfaltspflichten nicht erfüllen.

• Identitätsdaten: Vor- und Nachname, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Geburtsdatum, Wohnadresse
• Verifizierungsdokumente: Ausweiskopie, Adressnachweis, Nachweis der Zahlungsmethode (KYC)
• Transaktionsdaten: Ein- und Auszahlungen, Verwendung von EPS, Klarna, Paysafecard, Visa, Mastercard, Skrill, Neteller und Kryptowährungen
• Technische Daten: IP-Adresse, Gerätetyp, Browserversion, Betriebssystem, Zeitstempel der Anmeldung
• Spieleverhalten: Einsatzhistorie, Spielrunden, Gewinne und Verluste, Bonusumsatz
• Marketingpräferenzen: Einwilligung zu Newsletter, SMS und personalisierten Angeboten

Zwecke der Datenverarbeitung

Ihre Daten verwenden wir, um Ihr Spielerkonto zu führen, Ihre Identität im Rahmen der KYC-Pflicht zu prüfen und Ein- und Auszahlungen über die von Ihnen gewählte Methode abzuwickeln. Bei Auszahlungen von bis zu 5.000 EUR pro Tag und 20.000 EUR pro Monat prüfen wir jede Transaktion einzeln, bevor wir sie freigeben.

Zur Betrugsprägnose beziehungsweise Betrugsprävention werten wir Muster in Ihren Spiel- und Zahlungsdaten aus. Gleichermaßen überwachen wir Ihr Spielverhalten, um Hinweise auf problematisches Glücksspiel früh zu erkennen und unsere Instrumente wie Einzahlungslimits, Verlustlimits, Sitzungserinnerungen und die Möglichkeit zur Selbstaussperrung anzubieten. Für Werbezusendungen wie den 100% Willkommensbonus bis 450 EUR und 150 Freispiele, das wöchentliche Cashback bis 15% oder Turnierankündigungen schreiben wir Ihnen nur, wenn Sie dem zugestimmt haben.

Rechtsgrundlagen unserer Verarbeitung

Vertragserfüllung (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO): Kontoerstellung, Spielbetrieb, Bonusgewährung, Ein- und Auszahlungen und Support per Live-Chat oder E-Mail an [email protected] verarbeiten wir, weil Sie mit uns einen Nutzungsvertrag geschlossen haben.

Rechtliche Verpflichtung (Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO): Identitätsprüfungen, Aufzeichnungs- und Meldepflichten zur Geldwäscheprävention sowie steuerliche und regulatorische Nachweispflichten beruhen auf gesetzlichen Vorgaben, denen wir als lizenzierter Betreiber unterliegen.

Berechtigtes Interesse (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO): Missbrauchsbekämpfung, Betrugserkennung, Sicherstellung der Systemsicherheit sowie die Verbesserung unseres Angebots und die Analyse von Spielmustern verfolgen wir als legitime Interessen, sofern Ihre Rechte nicht überwiegen.

Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO): Direktwerbung, Newsletter, personalisierte Boni und nicht notwendige Cookies setzen wir nur mit Ihrer ausdrücklichen Einwilligung ein. Diese können Sie jederzeit ohne Angabe von Gründen widerrufen.

Wie lange wir Daten speichern

Wir speichern jede Datenkategorie nur so lange, wie es der Zweck oder eine gesetzliche Vorgabe verlangt. Danach löschen oder anonymisieren wir Ihre Daten endgültig.

Transaktions- und KYC-Daten bewahren wir aufgrund regulatorischer Vorgaben mindestens fünf Jahre nach der letzten Transaktion auf. Konto- und Identitätsdaten halten wir für die Dauer des Vertragsverhältnisses zuzüglich gesetzlicher Fristen vor. Marketingdaten löschen wir sofort nach Widerruf Ihrer Einwilligung. Technische Logdaten mit IP-Adresse speichern wir in der Regel bis zu 12 Monate.

Mit wem wir Daten teilen

Wir geben Ihre Daten nie ohne Grund weiter, und wir verkaufen sie nicht. Die Weitergabe erfolgt nur, soweit es für den Betrieb oder gesetzlich erforderlich ist. Mit allen Dienstleistern haben wir Verträge zur Auftragsverarbeitung nach Art. 28 DSGVO geschlossen.

• Zahlungsdienstleister, damit Einzahlungen ab 20 EUR und Auszahlungen überhaupt funktionieren
• KYC- und AML-Dienstleister für die Identitäts- und Dokumentenprüfung
• Regulierungsbehörden, Gerichte und Strafverfolgungsbehörden bei gesetzlichen Auskunftspflichten
• Dienstleister für Hosting, IT-Sicherheit, Live-Support und Analysetools
• Anbieter von Spielinhalten, ausschließlich in pseudonymisierter Form, soweit für den Spielbetrieb nötig

Ihre Rechte als Spieler

Sie haben jederzeit das Recht auf Auskunft über die von uns gespeicherten Daten zu Ihrem Nine Casino Konto, auf Berichtigung unrichtiger Angaben und auf Löschung, soweit keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten entgegenstehen. Zusätzlich können Sie eine Übertragung Ihrer Daten in einem gängigen, maschinenlesbaren Format verlangen.

Widersprechen Sie einer Verarbeitung, die auf unserem berechtigten Interesse beruht, prüfen wir den Fall einzeln. Ihre Einwilligung in Werbezusendungen widerrufen Sie mit einem Klick in jeder E-Mail oder über Ihre Kontoeinstellungen. Wenn Sie der Ansicht sind, dass wir Ihre Daten unrechtmäßig verarbeiten, können Sie sich bei der österreichischen Datenschutzbehörde beschweren, deren Kontaktdaten wir Ihnen auf Anfrage nennen.

• Auskunft (Art. 15 DSGVO)
• Berichtigung (Art. 16 DSGVO)
• Löschung (Art. 17 DSGVO)
• Datenübertragbarkeit (Art. 20 DSGVO)
• Widerspruch (Art. 21 DSGVO)
• Widerruf der Einwilligung (Art. 7 Abs. 3 DSGVO)
• Beschwerde bei der Datenschutzbehörde

Cookies und Tracking

Unsere Website verwendet technisch notwendige Cookies für Login, Sitzungssicherheit und Ihre Sprachauswahl sowie optionale Cookies für Statistik und Marketing. Optionale Cookies setzen wir erst nach Ihrer Einwilligung über unser Cookie-Banner. Ihre Auswahl ändern Sie jederzeit in den Cookie-Einstellungen.

Eine vollständige Liste aller eingesetzten Cookies, ihrer Zwecke und Laufzeiten finden Sie auf unserer separaten Cookie-Richtlinie.

Unsere Sicherheitsmaßnahmen

Alle Verbindungen zu nine-casino1.at laufen über TLS-Verschlüsselung, sensible Zahlungsdaten werden zusätzlich verschlüsselt und nur für die jeweils benötigte Dauer im Speicher gehalten. Der Zugriff auf Ihre Daten ist auf Mitarbeitende beschränkt, die ihn für ihre konkrete Aufgabe benötigen, und wird über Rollenkonzepte, Zwei-Faktor-Authentifizierung und Protokollierung laufend kontrolliert.

Sollte es trotz unserer Schutzmaßnahmen zu einer Verletzung des Schutzes personenbezogener Daten kommen, die ein hohes Risiko für Sie darstellt, benachrichtigen wir Sie und die Datenschutzbehörde unverzüglich, spätestens innerhalb der gesetzlichen Frist von 72 Stunden, und ergreifen umgehend Maßnahmen zur Schadensbegrenzung.

Häufige Fragen

Wie kann ich meine bei Nine Casino gespeicherten Daten einsehen?

Senden Sie eine Auskunftsanfrage an unseren Support per Live-Chat oder E-Mail an [email protected]. Nach Verifikation Ihrer Identität erhalten Sie innerhalb eines Monats eine vollständige Übersicht.

Warum müssen Sie meine KYC-Dokumente so lange aufbewahren?

Glücksspiel- und Geldwäschegesetze schreiben uns eine Mindestaufbewahrung von fünf Jahren nach der letzten Transaktion vor. Davor können Auszahlungen rechtlich nicht freigegeben werden.

Kann ich Werbenachrichten abbestellen und trotzdem weiterspielen?

Ja. Der Widerruf Ihrer Marketing-Einwilligung hat keinerlei Auswirkung auf Ihr Spielerkonto, Ihre Einzahlungen oder Ihre Bonusberechtigung.

Geben Sie meine Daten an Spielanbieter weiter?

Nur in pseudonymisierter Form und nur, soweit es für den technischen Spielbetrieb mit Anbietern wie NetEnt, Play'n GO oder Pragmatic Play erforderlich ist. Eine Weitergabe zu Werbezwecken erfolgt nicht.